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(資料圖片僅供參考)

天津北方網(wǎng)訊：“來，我扶著您，別著急，慢慢站起來?！苯?，北辰區(qū)普東新苑社區(qū)兩名網(wǎng)格員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)，24號(hào)樓居民倪大娘在樓棟口摔倒了，他們立即上前把老人攙扶起來送回家中，并聯(lián)系老人親屬告知了情況。

倪大娘今年77歲，因病導(dǎo)致半身不遂，被列入社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注對象名單，是網(wǎng)格員最放心不下的特殊群體。每天，網(wǎng)格員都要到倪大娘家轉(zhuǎn)一圈，和老人說說話，了解她的身體和生活狀況。

據(jù)了解，為更好地服務(wù)特殊群體，普東新苑社區(qū)摸排居民需求，制定精細(xì)化服務(wù)卡，以居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“下單”、志愿者“接單”的模式為居民提供“一條龍”服務(wù)，社區(qū)特殊群體通過領(lǐng)取精細(xì)化服務(wù)卡并填寫需求可以獲得個(gè)性化服務(wù)，還可以對服務(wù)進(jìn)行星級評定。

社區(qū)網(wǎng)格員把精細(xì)化服務(wù)卡送到倪大娘手中，老人考慮到自己行動(dòng)不便，便“點(diǎn)單”了義務(wù)理發(fā)、義務(wù)修腳等項(xiàng)目，社區(qū)志愿者會(huì)定期上門為她提供服務(wù)。不僅如此，社區(qū)還為倪大娘申請并免費(fèi)安裝了一鍵報(bào)警設(shè)備，免費(fèi)進(jìn)行了燃?xì)庠O(shè)備的提升改造。

除了倪大娘，獨(dú)居老人張大爺也享受到了定制服務(wù)。張大爺是失獨(dú)老人且獨(dú)自居住，社區(qū)按照精細(xì)化服務(wù)卡的內(nèi)容為他定制了專門服務(wù)，定期為老人提供義務(wù)理發(fā)、家政服務(wù)、測量血壓等服務(wù)。前兩天，張大爺剛在家吃完早飯，社區(qū)工作者就帶領(lǐng)志愿者進(jìn)門了。志愿者很快為老人剪了一個(gè)精神利落的發(fā)型，張大爺看著鏡子里自己的新造型，開心地笑了。（津云新聞編輯劉穎）

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