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雪王又雙叒叕被夸啦！這一次，是因?yàn)槊赓M(fèi)送水。

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(資料圖片僅供參考)

雪王最近有一個(gè)很暖心的操作被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)后曬了出來(lái)。原來(lái)，為了讓環(huán)衛(wèi)工人能在炎熱的天氣里得到方便，蜜雪冰城門店出臺(tái)了一個(gè)規(guī)定：

環(huán)衛(wèi)工人可進(jìn)店休息

自帶杯可免費(fèi)

提供飲品

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為城市底層勞動(dòng)群體提供休憩的地方和免費(fèi)的飲品，蜜雪冰城這波實(shí)在是太貼心了吧！

網(wǎng)友們紛紛趕來(lái)夸贊，“格局打開了”“誰(shuí)敢再說(shuō)壞話，拖出去斬了”“有被感動(dòng)到，和其他奶茶店高下立判”。

還有網(wǎng)友講起了自己在蜜雪冰城門店的見聞，說(shuō)自己看到交警拿著保溫杯進(jìn)去要水，蜜雪冰城的店員不僅問(wèn)“要熱的冷的”，還問(wèn)“要不要茶”，“小雪她真的能讓人哭死”。

也有網(wǎng)友順勢(shì)夸贊雪王的產(chǎn)品價(jià)格，不論是在西藏雅魯贊布大峽谷、青海茶卡鹽湖，還是泰山頂上，它都是原價(jià)。試問(wèn)，這些旅游景點(diǎn)，除了雪王，誰(shuí)還會(huì)給你4塊錢一大杯冰鮮檸檬水？

一直堅(jiān)持低價(jià)+做公益，讓雪王的品牌形象和口碑極其良好。難怪每次雪王被查出食品安全問(wèn)題，都有一大波死忠粉跳出來(lái)維護(hù)，因?yàn)樗娴闹档谩?

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不過(guò)，夸完了雪王，POPPY還是想給其他茶飲品牌正個(gè)名。

實(shí)際上，不僅僅是蜜雪冰城，書亦燒仙草和茶百道也有類似福利。

只要自帶杯子，茶百道和書亦燒仙草都提供免費(fèi)冰水，無(wú)論你是不是門店消費(fèi)者。不少外賣員和環(huán)衛(wèi)工人都因此受益，能在夏日獲得解暑冰塊。

說(shuō)到這里，又有人把滬上阿姨拉出來(lái)罵。

原來(lái)，前段時(shí)間滬上阿姨因?yàn)椤耙槐_水賣十塊”被罵上了熱搜。但這還真的是冤枉人家了，因?yàn)闇习⒁桃惨?guī)定“自帶杯子，熱水和冰水免費(fèi)”。

那個(gè)發(fā)帖人之所以被收了10塊錢，是因?yàn)樗龥](méi)有自帶杯子。而店員不敢擅自拿杯子送水，是因?yàn)楸訑?shù)量如果和當(dāng)天的銷售額對(duì)不上，自己會(huì)被扣錢，所以必須要收個(gè)店里產(chǎn)品的最低價(jià)。

即使在被大家夸上天的蜜雪冰城里，也是需要人自帶杯子才能免費(fèi)喝到熱水和冰水的。

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事實(shí)上，蜜雪冰城這個(gè)事出來(lái)以后，確實(shí)又有不少網(wǎng)友又順道罵了一下滬上阿姨。

可以說(shuō)，滬上阿姨上次10元熱水事件對(duì)品牌造成的負(fù)面影響，還沒(méi)有完全消除。

畢竟，滬上阿姨在此事后的回應(yīng)，“公司已在全國(guó)大部分門店準(zhǔn)備有試飲杯，為有需要的顧客免費(fèi)提供服務(wù)”，并沒(méi)有多少人獲知，可見其公關(guān)得并不到位。

而這，還真的挺影響品牌路人緣的。本來(lái)茶飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就極其激烈，各個(gè)品牌努力吸引消費(fèi)者關(guān)注和好感，若是路人緣毀了，品牌也會(huì)受到相當(dāng)嚴(yán)重的打擊。

那么，滬上阿姨該如何化解呢？

其實(shí)直接抄蜜雪冰城和益禾堂的作業(yè)就好。

比如自帶杯免費(fèi)送水一事，一定要在門店里大張旗鼓地貼出來(lái)，讓每一位到店顧客都能看到，從而自發(fā)傳播出去。

針對(duì)不帶杯卻有熱水或冰水需求的客人，可以像早先的益禾堂一樣，提供“1元冰塊”“1元熱水”服務(wù)。1元錢不會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得貴，也不至于讓品牌賠本太多。

一杯水，看似是小事，但這恰恰折射出品牌的管理和服務(wù)能力。這杯水如何送出人情味、賣得合理，都需要品牌好好琢磨、仔細(xì)拿捏。

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