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雪王又雙叒叕被夸啦！這一次，是因為免費送水。

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(資料圖片僅供參考)

雪王最近有一個很暖心的操作被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)后曬了出來。原來，為了讓環(huán)衛(wèi)工人能在炎熱的天氣里得到方便，蜜雪冰城門店出臺了一個規(guī)定：

環(huán)衛(wèi)工人可進(jìn)店休息

自帶杯可免費

提供飲品

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為城市底層勞動群體提供休憩的地方和免費的飲品，蜜雪冰城這波實在是太貼心了吧！

網(wǎng)友們紛紛趕來夸贊，“格局打開了”“誰敢再說壞話，拖出去斬了”“有被感動到，和其他奶茶店高下立判”。

還有網(wǎng)友講起了自己在蜜雪冰城門店的見聞，說自己看到交警拿著保溫杯進(jìn)去要水，蜜雪冰城的店員不僅問“要熱的冷的”，還問“要不要茶”，“小雪她真的能讓人哭死”。

也有網(wǎng)友順勢夸贊雪王的產(chǎn)品價格，不論是在西藏雅魯贊布大峽谷、青海茶卡鹽湖，還是泰山頂上，它都是原價。試問，這些旅游景點，除了雪王，誰還會給你4塊錢一大杯冰鮮檸檬水？

一直堅持低價+做公益，讓雪王的品牌形象和口碑極其良好。難怪每次雪王被查出食品安全問題，都有一大波死忠粉跳出來維護(hù)，因為它真的值得。

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不過，夸完了雪王，POPPY還是想給其他茶飲品牌正個名。

實際上，不僅僅是蜜雪冰城，書亦燒仙草和茶百道也有類似福利。

只要自帶杯子，茶百道和書亦燒仙草都提供免費冰水，無論你是不是門店消費者。不少外賣員和環(huán)衛(wèi)工人都因此受益，能在夏日獲得解暑冰塊。

說到這里，又有人把滬上阿姨拉出來罵。

原來，前段時間滬上阿姨因為“一杯開水賣十塊”被罵上了熱搜。但這還真的是冤枉人家了，因為滬上阿姨也規(guī)定“自帶杯子，熱水和冰水免費”。

那個發(fā)帖人之所以被收了10塊錢，是因為她沒有自帶杯子。而店員不敢擅自拿杯子送水，是因為杯子數(shù)量如果和當(dāng)天的銷售額對不上，自己會被扣錢，所以必須要收個店里產(chǎn)品的最低價。

即使在被大家夸上天的蜜雪冰城里，也是需要人自帶杯子才能免費喝到熱水和冰水的。

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事實上，蜜雪冰城這個事出來以后，確實又有不少網(wǎng)友又順道罵了一下滬上阿姨。

可以說，滬上阿姨上次10元熱水事件對品牌造成的負(fù)面影響，還沒有完全消除。

畢竟，滬上阿姨在此事后的回應(yīng)，“公司已在全國大部分門店準(zhǔn)備有試飲杯，為有需要的顧客免費提供服務(wù)”，并沒有多少人獲知，可見其公關(guān)得并不到位。

而這，還真的挺影響品牌路人緣的。本來茶飲行業(yè)的競爭就極其激烈，各個品牌努力吸引消費者關(guān)注和好感，若是路人緣毀了，品牌也會受到相當(dāng)嚴(yán)重的打擊。

那么，滬上阿姨該如何化解呢？

其實直接抄蜜雪冰城和益禾堂的作業(yè)就好。

比如自帶杯免費送水一事，一定要在門店里大張旗鼓地貼出來，讓每一位到店顧客都能看到，從而自發(fā)傳播出去。

針對不帶杯卻有熱水或冰水需求的客人，可以像早先的益禾堂一樣，提供“1元冰塊”“1元熱水”服務(wù)。1元錢不會讓消費者覺得貴，也不至于讓品牌賠本太多。

一杯水，看似是小事，但這恰恰折射出品牌的管理和服務(wù)能力。這杯水如何送出人情味、賣得合理，都需要品牌好好琢磨、仔細(xì)拿捏。

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