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文/圖柳菁、萬昱江南都市報全媒體記者許佳慧、實習(xí)生袁詩瑤：7月9日，本報A03版刊發(fā)了《剛接手術(shù)通知賣保險的就來了！》的報道，江西省腫瘤醫(yī)院被質(zhì)疑泄露患者醫(yī)療信息，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。多名網(wǎng)友評論反映稱該情況在省腫瘤醫(yī)院為普遍現(xiàn)象，記者近日再次前往調(diào)查。

患者家屬反映：

(相關(guān)資料圖)

該現(xiàn)象為普遍現(xiàn)象沒有意識到信息被泄露

在上一篇報道發(fā)出后，之前在省腫瘤醫(yī)院有過相同遭遇的患者家屬聯(lián)系上了記者，表明自己也曾購買過醫(yī)療意外險。

據(jù)南昌縣劉女士回憶，自己的家人去年九月到江西省腫瘤醫(yī)院治療食道癌。手術(shù)的前一天下午，保險員在病房向其推薦了醫(yī)療意外險，當(dāng)場花費了近1500元，隨后手術(shù)很成功，所以也沒去想這件事。當(dāng)記者詢問劉女士是否對該保險有所了解時，她搖了搖頭：“當(dāng)時我們并不知道這個是外面保險公司賣給我們的，以為是醫(yī)院安排的，說是說自愿，但是總覺得不買心里空蕩蕩的，隔壁幾個病房都有人購買。”

當(dāng)記者詢問劉女士是否有擔(dān)心過患者醫(yī)療信息被泄露，劉女士并未意識到信息被泄露的風(fēng)險，一直認(rèn)為是醫(yī)院所主導(dǎo)。

記者調(diào)查：

想要獲取患者手術(shù)信息需通過醫(yī)護人員

近日，記者來到了江西省腫瘤醫(yī)院調(diào)查走訪。在詢問過醫(yī)院工作人員后，工作人員向記者透露出了一些信息：“現(xiàn)在國家建議購買醫(yī)療意外險，大部分患者都只是為了買個‘安心’，但是本質(zhì)上買不買保險都不會影響手術(shù)和治療效果。保險只是針對這一次手術(shù)，也是規(guī)避術(shù)后醫(yī)患糾紛?！痹谟浾咴儐柋ｋU人員從何處精準(zhǔn)了解到患者信息時，工作人員表示對此并不知情。

按照省腫瘤醫(yī)院醫(yī)調(diào)辦之前的說法，保險工作人員在通過科室護士站顯示屏上了解到患者的具體手術(shù)情況后，會主動到病房與患者和家屬溝通，在他們完全自愿的情況下，提供保險服務(wù)。但當(dāng)記者提出是否能從護士站大屏上了解到患者的手術(shù)信息時，工作人員則明確表示：患者信息肯定是不能隨意提供的，護士站大屏上也只能了解到患者的基本信息，具體的手術(shù)信息還是需要向醫(yī)護人員確認(rèn)。

下午四點是醫(yī)院住院部的探護時間，記者走進病房卻并沒有遭到阻攔，也沒有要求登記。該情況也與醫(yī)調(diào)辦官方回復(fù)中所提到保險人員需通過相關(guān)證件進出住院部，也有所不同。

患者：醫(yī)生帶保險推銷人員到病房并勸其購買相關(guān)保險

在調(diào)查過程中，記者在樓梯隔間碰到了王女士，她是從撫州市周邊縣城陪老伴過來治病的，現(xiàn)在老伴已經(jīng)順利做完手術(shù)，正在病房里休息。

“我們買保險的時候都沒有和老伴說，他性子比較急，比較忌諱術(shù)前買保險。那天保險人員直接走進來跟我們說保險的事情，老伴受到了不小的驚嚇，認(rèn)為我們隱瞞了他的病情。”王女士關(guān)上病房門，“好像是醫(yī)生聯(lián)系的，所幸最后老伴沒大礙?！?/p>

隨后，記者在病房的過道上碰到了患者家屬周女士，她是來帶老公復(fù)查的。記者從周女士口中了解到，她的老公去年在省腫瘤醫(yī)院做了肝癌手術(shù)，術(shù)前一天也被推銷了保險。

“我家老伴是去年做手術(shù)之前買的，花了兩千七百多元。說是一周內(nèi)不出問題，這個錢就打水漂了。家里人都說這個手術(shù)意外概率很小，但我老伴說是醫(yī)生帶過來的，所以最后還是買了?！敝芘繃@了口氣，“當(dāng)時是醫(yī)生直接告訴保險人員直接過來的，醫(yī)生還勸我們買，說是說自愿購買，但多的錢都花了，主要就是買個安心?！?/p>

律師說法：

醫(yī)院未經(jīng)允許透露患者信息構(gòu)成侵權(quán)

記者查找時《民法典》發(fā)現(xiàn)，其中第一千二百二十六條中提到：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者的隱私和個人信息保密。泄露患者的隱私和個人信息，或者未經(jīng)患者同意公開其病歷資料的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

對于個人信息泄露一事，山東青凱律師事務(wù)所的梁敏律師稱，個人信息除了指人們的姓名、電話、地址等，也包括健康狀況、疾病治療、檢查結(jié)果等，這些信息的泄露，不但會導(dǎo)致患者遭受騷擾，影響其財產(chǎn)安全，更可能造成患者遭受他人的歧視，侵犯患者人格尊嚴(yán)。本次事件中，就算醫(yī)院與保險存在合作，但未經(jīng)過患者允許將信息透露給保險推銷人員，也是構(gòu)成侵權(quán)的。

通俗地說，對患者隱私權(quán)的侵犯，主要表現(xiàn)為“不該說或用”和“不該看或聽”。“不該說或用”，是指未經(jīng)患者同意公開其隱私，這也是醫(yī)療糾紛中侵犯患者隱私的最常見類型?！安辉摽椿蚵牎保侵肝唇?jīng)患者同意越權(quán)接觸患者隱私，這也是臨床實踐中易發(fā)生的侵權(quán)行為。

梁敏表示，醫(yī)院作為提供公共服務(wù)部門的機構(gòu)，本應(yīng)該嚴(yán)守患者信息。如果泄露個人信息導(dǎo)致患者發(fā)生損失的，應(yīng)該追究醫(yī)院相關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任，對其進行警告、記過和罰款的處罰。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還會被追究刑事責(zé)任?；颊咴庥鰝€人信息被泄露的事件后，要及時向衛(wèi)生管理部門投訴。具體到醫(yī)院泄露個人信息如何處理，要看泄露信息的嚴(yán)重程度，患者有投訴、報警及訴訟等多種維權(quán)手段。

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