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【資料圖】

作者l兵法先生 來源l營銷兵法（ID：lanhaiyingxiao) “ChatGPT四月全球訪問量高達(dá)17.6億次”隨著生成式AI—ChatGPT的推出，AI技術(shù)引爆社會(huì)關(guān)注，AICG（生成式AI技術(shù)）為營銷行業(yè)帶來了全新的因素和方式， AI營銷成為未來營銷新趨勢。如何利用人工智能技術(shù)提升營銷效果，成為眾多企業(yè)或品牌所關(guān)注的焦點(diǎn)。 下圖為作者應(yīng)用ChatGPT的一個(gè)場景： AI營銷可以讓企業(yè)在營銷活動(dòng)中更加高效、智能，為企業(yè)提升市場競爭力。

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那么，什么是AI營銷？AI營銷，是營銷個(gè)性化和人性化的爆發(fā)。 《2022AI營銷白皮書》（中國廣告協(xié)會(huì)、百度營銷與知萌咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布）對于AI營銷的定義為：AI營銷即應(yīng)用AI技術(shù)，對數(shù)字營銷的全鏈路進(jìn)行智能化升級，提升營銷的效率和效果，創(chuàng)造消費(fèi)者的交互場景體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)需求、不斷滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的營銷模式。 在過去，營銷策略通過各種渠道影響大眾，在線下實(shí)際場景產(chǎn)生效果。而隨著社交、移動(dòng)支付技術(shù)的普及，線上購物成為主流，消費(fèi)者的要求也進(jìn)一步提升，他們更加強(qiáng)調(diào)自我，追求新事物、新體驗(yàn)，數(shù)據(jù)成為營銷策略傳播影響的關(guān)鍵因素。數(shù)字營銷的發(fā)展帶來精確的聯(lián)通渠道，使得營銷策略可以面向準(zhǔn)確的目標(biāo)人群展開精準(zhǔn)投放，對于營銷人員而言，卻意味著失去與真實(shí)人群的鏈接，我們預(yù)測消費(fèi)者的個(gè)性和行為，卻很難去真正了解消費(fèi)者是誰、他們的目標(biāo)、他們討厭什么、他們?yōu)楹巫龀隽速徺I決策。 AI營銷的出現(xiàn)，減少了營銷過程中的猜測，幫助我們前所未有的了解消費(fèi)者。如果說傳統(tǒng)營銷是企業(yè)尋找客戶并創(chuàng)造性地滿足需求，AI營銷則是激發(fā)和創(chuàng)造客戶觸點(diǎn)，創(chuàng)造需求，以個(gè)性化的整體旅程吸引客戶，做到?jīng)]有人比我更了解我的目標(biāo)客戶。 AI營銷是節(jié)省大量時(shí)間、精力，通過客戶喜歡并愿意參與的方式更加有效地吸引顧客并創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。 AI營銷結(jié)合智能技術(shù)和人類創(chuàng)造力，以超個(gè)性化、相關(guān)和及時(shí)的溝通方式來學(xué)習(xí)、理解和與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)體層面的互動(dòng)，使他們感到被吸引而保持參與。

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有哪些AI營銷的成功案例？

可口可樂聯(lián)手OPPO打造兔年AI新觸點(diǎn)

在AI技術(shù)逐漸滲透至用戶的日常生活時(shí)，為營銷創(chuàng)造了更多觸點(diǎn)?？煽诳蓸吩诖汗?jié)期間將營銷目光投入AI，聚焦至OPPO小布助手。小布作為OPPO智能手機(jī)的內(nèi)置AI助手，具有零距離陪伴和接觸消費(fèi)者的特點(diǎn)，成為可口可樂的營銷新流量入口。 可口可樂與小布助手共同推出了專屬的音色和形象——布小可，通過【語音】作為營銷入口，打造專屬的聲音印記，附以場景、互動(dòng)、紅包等新年氣象元素，用戶可以構(gòu)建屬于自己的【新年場景】，可以對小布說紅包雨分享紅包，通過構(gòu)建一個(gè)自由的互動(dòng)平臺(tái)，將營銷的發(fā)起端交給用戶，深度共創(chuàng)的同時(shí)，可口可樂的蹤跡隨處可見，潤物細(xì)無聲。 通過AI定制玩法，可口可樂在兔年?duì)I銷中獲得3.7億流量曝光，活動(dòng)期間OPPO小布本身月活躍用戶突破1.4億，月交互次數(shù)達(dá)到30億，讓可口可樂成功進(jìn)入用戶的日常生活之中。

飛豬AI生成廣告引發(fā)熱議

在前幾天，飛豬利用AI熱度狠狠宣傳了一波，引發(fā)熱議。不同于傳統(tǒng)的廣告制作方式，飛豬沒有采取與傳播類公司合作，采取AI設(shè)計(jì)作為自己廣告內(nèi)容的產(chǎn)出方，利用AI技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)做了1000張平面廣告投放于上海、杭州等地。 #飛豬AI廣告引發(fā)熱議# 登上微博熱搜，話題累計(jì)閱讀量超過1.5億，人們對于AI技術(shù)好奇的同時(shí)，飛豬品牌也得以創(chuàng)造觸點(diǎn)，占領(lǐng)心智。

飛書宣布即將推出“MY AI”智能助手

繼微軟宣布旗下產(chǎn)品（OFFICE系列）將接入AI，提升辦公效率后，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書宣布將在個(gè)人頁面中推出“MY AI ”。 “在AI時(shí)代，每位飛書用戶都會(huì)擁有專屬的智能助手”。 可以幫助使用者總結(jié)會(huì)議綱要，創(chuàng)建待辦事項(xiàng)，有條理的下達(dá)工作任務(wù)，約定會(huì)議、根據(jù)提供的主題擴(kuò)寫內(nèi)容，在MY AI的幫助下，工作效率預(yù)計(jì)將大幅度提高。MY AI概念視頻和產(chǎn)品計(jì)劃一經(jīng)宣布，引發(fā)熱議。

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那么，企業(yè)可以從哪些方面入手AI營銷？

人機(jī)協(xié)同，創(chuàng)作內(nèi)容

品牌營銷離不開內(nèi)容輸出，如今AI技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化內(nèi)容生成，幫助企業(yè)自動(dòng)生成高質(zhì)量的營銷內(nèi)容，如公眾號文章、視頻腳本、推廣圖文等。 企業(yè)入手AI營銷，可從初始的內(nèi)容創(chuàng)作入手，像飛豬一樣，利用AI高效率的生成廣告內(nèi)容，在質(zhì)量得到一定保障的基礎(chǔ)上可以節(jié)省大量的資金和時(shí)間。對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的內(nèi)容生成方式無非是自產(chǎn)和外包，而幾萬一張的內(nèi)容設(shè)計(jì)在效果評估中無法準(zhǔn)確以具體標(biāo)準(zhǔn)衡量，且如何平衡創(chuàng)意與個(gè)性化、創(chuàng)意與生產(chǎn)效率成為主要矛盾所在。 采用AI進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，人機(jī)協(xié)同共創(chuàng)，門檻較低，企業(yè)可以把節(jié)省的資金和時(shí)間用于其他環(huán)節(jié)，從整體上增強(qiáng)營銷策略的可行性。當(dāng)然，筆者認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行AI內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身品牌的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，不可一味依賴AI，這也是“人機(jī)協(xié)同”的關(guān)鍵所在。結(jié)合人的主觀能動(dòng)性和AI的高效率創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容的爆發(fā)式、創(chuàng)意式產(chǎn)出。

數(shù)據(jù)協(xié)同，精準(zhǔn)預(yù)測

數(shù)據(jù)越來越成為如今營銷環(huán)節(jié)的核心因素，也是數(shù)字營銷得以開展的關(guān)鍵所在。我們基于數(shù)據(jù)，追尋用戶，分析用戶。AI技術(shù)可幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化營銷，通過數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶定制化內(nèi)容和體驗(yàn)，提高客單轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。 數(shù)據(jù)一直貫穿營銷的始終，是企業(yè)必須重視和利用的因素。無論是傳統(tǒng)的銷售記錄、利潤率，直播電商時(shí)代的轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率，還是數(shù)字時(shí)代的觸達(dá)率、留存率，數(shù)據(jù)都以不同的形式鏈接營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。借助AI，企業(yè)可以開展對數(shù)據(jù)的智能化分析和利用，以一種前所未有的方式通過數(shù)據(jù)了解目標(biāo)客戶，主動(dòng)并準(zhǔn)確的預(yù)測客戶行為，進(jìn)行智能化的廣告投放。用戶的每一次搜索、每一次適用，都可通過AI進(jìn)行深度分析，使企業(yè)的營銷策略個(gè)性化、人性化。 結(jié)語AI營銷改變了傳統(tǒng)思維，變革了營銷生產(chǎn)方式；AI營銷能最大程度的激發(fā)用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和品牌的“破局”。企業(yè)應(yīng)盡快入局AI營銷，掌握相關(guān)營銷技術(shù)，增強(qiáng)市場競爭力，在長期發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值。

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