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【資料圖】

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，千行百業(yè)都在緊抓時(shí)代機(jī)遇轉(zhuǎn)型升級。但在轉(zhuǎn)型過程中，如何既能把行業(yè)推向數(shù)字化發(fā)展的“快車道”，又能在數(shù)字化時(shí)代下保持高度冷靜和客觀?麥田房產(chǎn)繆壽建曾就這一命題進(jìn)行過深入研究。

麥田成立于2000年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為綜合型的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。業(yè)務(wù)范圍遍及北京、福州、廈門，擁有近800多家直營門店，11000余名專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)涵蓋二手房買賣、二手房租賃、新房銷售代理，以及在線房源信息查詢等領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了房產(chǎn)行業(yè)線上服務(wù)的能力，為房產(chǎn)交易顧客帶來更多便利。為此，麥田房產(chǎn)也結(jié)合自己的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需求，努力突破行業(yè)壁壘，進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新嘗試。

一是完善線上平臺(tái)搭建。2020年麥田房產(chǎn)上線“麥田好房”小程序。一方面以視頻形式進(jìn)行熱門房源展示，吸引用戶進(jìn)行搜索、瀏覽和房源信息查收;另一方面，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)建自己的定制化店鋪，涵蓋視頻內(nèi)容、房源、客戶三方面的管理，實(shí)現(xiàn)對客戶需求的精準(zhǔn)對接。同時(shí)結(jié)合VR帶看，以輕便、鮮活、多維方式提升顧客使用感受，讓顧客足不出戶就能開啟沉浸式看房新體驗(yàn)。作為智慧麥田的重要產(chǎn)品遠(yuǎn)鑒的全新功能，“VR帶看”系統(tǒng)會(huì)快速匹配專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人接單，客戶即可與經(jīng)紀(jì)人同屏操控瀏覽房源，不僅能直觀地了解房屋的格局、尺寸、裝修等信息，還能與經(jīng)紀(jì)人實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程語音對話，邊聊邊看，精準(zhǔn)、高效地滿足客戶在線看房的需求。麥田VR帶看實(shí)現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人線下帶看場景在線上的完美復(fù)現(xiàn)，將靜態(tài)VR房源和專業(yè)經(jīng)紀(jì)人生動(dòng)講解合二為一，告別了傳統(tǒng)線上“靜默式”的看房，讓客戶感受全場景復(fù)刻、“聲”臨其境的沉浸式看房體驗(yàn)。

二是擁抱社交媒體實(shí)現(xiàn)房源視頻化。2018年開始，抖音以7億日活，人均每日瀏覽時(shí)長120分鐘的成績成為“國民APP”雄踞短視頻食物鏈頂端時(shí)，越來越多的品牌和商家認(rèn)識到，短視頻頭部平臺(tái)已成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主戰(zhàn)場。甚至在2019年底新冠疫情的影響下，短視頻營銷被推向了高潮。誰能率先下場布局，通過短視頻獲取流量，誰就能搶占短視頻營銷這片藍(lán)海。作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)重要代表的麥田也不例外。2021年5月、6月，麥田陸續(xù)推出VIP房源營銷、經(jīng)紀(jì)紅人項(xiàng)目，組織意向店長學(xué)習(xí)短視頻營銷理論支持，總部短視頻專業(yè)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)塑造短視頻大V，形成區(qū)域帶動(dòng)，助力房源的流通，吸引用戶咨詢，縮短帶看、成交周期。

在繆壽建看來，盡管麥田房產(chǎn)也在積極地?fù)肀?shù)字化轉(zhuǎn)型，但麥田始終對數(shù)字化保持高度的冷靜和客觀。畢竟，經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)是線上搜索，線下成交，與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成交流程有著本質(zhì)區(qū)別。我認(rèn)為數(shù)字化就像經(jīng)紀(jì)人的武器，提高了他們的效率，之前找房用紙筆，現(xiàn)在用VR和視頻，但本質(zhì)還是需要經(jīng)紀(jì)人與購房人之間的互動(dòng)。

麥田房產(chǎn)自始至終都沒有忘記發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)揮組織的強(qiáng)大協(xié)同。當(dāng)下整個(gè)行業(yè)都在推崇端口，誰抓住了網(wǎng)絡(luò)流量，優(yōu)先完成網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，誰就能贏得市場先機(jī)。這似乎是一個(gè)現(xiàn)實(shí)定論，但大家不要忘記，在平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化之外，人的網(wǎng)絡(luò)化也是一個(gè)很重要的成功因素?，F(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人，很多都被困在了系統(tǒng)里，過度依賴系統(tǒng)平臺(tái)，卻忽略了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本常識——人的力量。強(qiáng)調(diào)平臺(tái)流量的時(shí)候，一定不能忽視了人的網(wǎng)絡(luò)，特別是要建立區(qū)域強(qiáng)網(wǎng)。組織內(nèi)部也一定要做到高效協(xié)同，保留人的發(fā)展與人的協(xié)同非常關(guān)鍵。

正如繆壽建所言：未來的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一定是以交易為中心，以顧客需求為中心，經(jīng)紀(jì)人的角色依舊重要，未來經(jīng)紀(jì)人與客戶之間需要建立深度、長期的關(guān)系，行業(yè)需要真正懂顧客、有耐心的經(jīng)紀(jì)人。未來，可能不是人找房，而是房找人。未來任何一套房子都有大量的客戶快速的響應(yīng)，任何一個(gè)客戶都有最合適的房源快速地供給，而且能夠很精準(zhǔn)的共計(jì)，這是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的方向。

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