來源:中工網 時間:2023-08-10 14:04:45
(資料圖片僅供參考)
湖北省文化和旅游廳8日對湖北部分熱門旅游景區(qū)進行視頻連線調度,要求各級文旅部門和各大景區(qū)優(yōu)化景區(qū)開放管理措施,積極開展質量提升行動,確保廣大游客在湖北玩得開心舒心。
進入暑期,湖北旅游市場持續(xù)火熱,眾多城市、景區(qū)成為熱門旅游目的地。然而,一些旅游熱點地區(qū)的投訴也呈增長趨勢,引起社會關注。
湖北夏季酷熱,玩水親水項目火爆。在視頻連線調度會上,武漢、荊門、黃岡、恩施、神農架林區(qū)文旅局及7家人流量較大的漂流景區(qū)、自然風光景區(qū)匯報了提升服務質量的相關措施。
黃岡進士河漂流景區(qū)負責人唐明華在視頻連線中說,7月以來,景區(qū)入園游客數量不斷攀升,交通轉運壓力重,游客排隊時間長。應對目前收到的26起投訴,景區(qū)已迅速組織整改,增加取票窗口和驗票機數量,增派轉運大巴和應急車輛,并合理優(yōu)化線路,提高客運能力和運行效率。
恩施鶴峰屏山旅游景區(qū)運營總監(jiān)韓偉說,為進一步應對旅游高峰,景區(qū)新增18名安保和60余名服務人員、增加15條運營船只、增設應急碼頭3處,修訂完善景區(qū)應急預案,組織開展落水救援應急演練,加強突發(fā)事件應對能力。景區(qū)安排6名人員專職處理游客投訴,積極回應游客訴求。
游客在屏山旅游景區(qū)坐船游玩。新華社發(fā)(楊順丕 攝)
湖北省文化和旅游廳廳長李述永要求,各景區(qū)要及時應對暑期市場需求變化,優(yōu)化預約管理,并及時增設停車場、停車位,增設智慧導覽系統(tǒng),切實解決暑期旺季服務供給不足問題。各級文旅部門要指導旅游景區(qū)結合暑期旅游特點,強化彈性供給,如延長開放時間、增加夜間游覽項目、豐富游覽內容等。
視頻連線調度會還強調密切關注天氣變化,做好惡劣天氣應對預案;及時實事求是地公開回應游客關注的問題;對處理不當的景區(qū)加大曝光力度。(記者喻珮)
來源:新華社
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湖北對熱門旅游景區(qū)加強調度提質升級