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原標(biāo)題：空軍后勤部某部扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)服務(wù)精細(xì)高效 舉措暖心務(wù)實(shí)

(資料圖片僅供參考)

田月軍、記者李建文報(bào)道：“部隊(duì)安排家政服務(wù)人員定期陪我做孕檢，家里一切都好，請(qǐng)放心……”盛夏，在高原執(zhí)行任務(wù)的空軍后勤部某部干部張政，接到妻子打來(lái)的電話(huà)，懸著的心落了地。這是該部扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)推出的一項(xiàng)暖心務(wù)實(shí)舉措。

“只有不斷做好精細(xì)化服務(wù)保障工作，才能更好地解決官兵后顧之憂(yōu)，提高官兵滿(mǎn)意度、獲得感。”該部領(lǐng)導(dǎo)介紹，今年年初籌備年度工作計(jì)劃，針對(duì)所屬部隊(duì)駐地分散、人員類(lèi)別較多的現(xiàn)實(shí)情況，他們?cè)趨^(qū)分服務(wù)對(duì)象類(lèi)別、滿(mǎn)足不同需求上下功夫，著力推行精細(xì)化服務(wù)保障。他們調(diào)研摸排軍人軍屬服務(wù)保障需求，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，推出一批暖心務(wù)實(shí)舉措。

“電話(huà)預(yù)約即可上門(mén)送貨、維修家電”“食堂推出軍屬優(yōu)惠簡(jiǎn)餐”“網(wǎng)上預(yù)訂生鮮產(chǎn)品”……記者翻開(kāi)該部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)年任務(wù)落實(shí)臺(tái)賬，12個(gè)方面措施細(xì)化明確，責(zé)任單位、完成時(shí)限標(biāo)注清晰。他們實(shí)行月度情況匯總制度，收集反饋意見(jiàn)，動(dòng)態(tài)更新臺(tái)賬，實(shí)時(shí)改進(jìn)服務(wù)、滿(mǎn)足官兵需求。

“既要豐富細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，更要提高服務(wù)質(zhì)量?！痹摬控?fù)責(zé)人告訴記者，為確保軍人軍屬辦理事務(wù)“只跑一趟”，他們出臺(tái)辦理人員首問(wèn)負(fù)責(zé)制相關(guān)規(guī)定；針對(duì)不同服務(wù)崗位，建立業(yè)務(wù)人員“學(xué)研訓(xùn)考評(píng)”閉環(huán)培訓(xùn)機(jī)制，提高服務(wù)技能，激發(fā)崗位建功熱情；借助技術(shù)手段建立“空軍藍(lán)天服務(wù)平臺(tái)”，推出網(wǎng)上派車(chē)、繳費(fèi)、監(jiān)督等服務(wù)，確保官兵及時(shí)高效提報(bào)服務(wù)需求、跟蹤保障進(jìn)度。（李建文）

（解放軍報(bào)）

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