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文/盛晨成整理/陳伊婷大家好，我叫盛晨成，是高爺家品牌合伙人。目前寵物經(jīng)濟(jì)較為火熱，資本的關(guān)注度也會(huì)比較高，算是一個(gè)小風(fēng)口。接下來我會(huì)跟大家來分享，高爺家作為一個(gè)新品牌，是如何在寵物賽道里面站住腳，然后殺出來的。希望我們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助到大家。先來看行業(yè)環(huán)境，入場(chǎng)之前我們就洞察到一個(gè)現(xiàn)象，貓糧或者說寵物行業(yè)，是有一個(gè)聚集效應(yīng)的。整個(gè)市場(chǎng)被分成了兩大集團(tuán)，可以看到的是，偏進(jìn)口糧、進(jìn)口品牌，會(huì)占據(jù)一個(gè)比較高緯度的市場(chǎng)，坐擁一些高價(jià)值的用戶。一些國(guó)產(chǎn)品牌，只能在偏低端的市場(chǎng)打價(jià)格戰(zhàn)，跟10年前的奶粉市場(chǎng)會(huì)比較像。國(guó)產(chǎn)品牌，不是做不出好產(chǎn)品，而是消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌，只能接受比較低的一個(gè)價(jià)格帶。即使你做了一款質(zhì)量非常高、售價(jià)稍微貴一點(diǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者也不一定會(huì)認(rèn)可。這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)是兩極分化的，中間有大片的空白市場(chǎng)，需要做一個(gè)填補(bǔ)，這是我們?nèi)胧兄醵床斓降拇蟾窬帧＿@個(gè)行業(yè)其實(shí)發(fā)展很快，可以從三個(gè)方面來看。第一個(gè)是養(yǎng)寵率層面。中國(guó)養(yǎng)寵率的提升速度還是蠻快的，根據(jù)白皮書來看，2021年相較于2000年，養(yǎng)寵率提升了20%，它的市場(chǎng)潛力還是非常大的。相較于一些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家來看，它的養(yǎng)寵率也有很大的提升空間，所以市場(chǎng)前景非?？捎^。第二個(gè)是行業(yè)滲透率層面。在一些偏下沉的市場(chǎng)，還是有非常原始的寵物喂養(yǎng)習(xí)慣，打比方，家里養(yǎng)了一條狗，可能就用家里的剩菜剩飯隨便糊弄一下。所以寵物食品的行業(yè)滲透率，其實(shí)還有一個(gè)蠻大的提升空間，也給了初入市場(chǎng)的我們，一個(gè)很大的信心。第三個(gè)是寵物消費(fèi)層面。我們?cè)诿恳恢粚櫸锷砩匣ǖ腻X，相較于發(fā)達(dá)國(guó)家來說，還有很大提升空間。我們相信隨著GDP的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，消費(fèi)者愿意花在寵物身上的錢，會(huì)越來越多。所以總體來看，這是一個(gè)非常好的市場(chǎng)，它也會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間里，保持非常高的增長(zhǎng)率。對(duì)于一些成熟的消費(fèi)品行業(yè)來說，寵物消費(fèi)還是一個(gè)新興的、不那么成熟的市場(chǎng)，相應(yīng)的，機(jī)會(huì)點(diǎn)也是蠻多的，有很大的發(fā)展機(jī)遇。第一個(gè)是女性經(jīng)濟(jì)。總所周知，養(yǎng)貓的年輕女孩子會(huì)偏多一點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個(gè)講法是，女人的消費(fèi)能力是大于寵物的，是大于孩子的，是大于老人的，是大于男人的，也就是說，男人的消費(fèi)力是最低的，而女人和寵物的消費(fèi)力是最高的。所以我們?cè)谧鱿嚓P(guān)產(chǎn)品時(shí)，受眾對(duì)象是以年輕女性為主的，因?yàn)榕越?jīng)濟(jì)對(duì)我們的助力非常大。第二塊是單身經(jīng)濟(jì)。從國(guó)家層面來看，單身率會(huì)越來越高，因?yàn)槌鞘谢亲詈玫谋茉兴?，而且單身?jīng)濟(jì)可能會(huì)愈演愈烈，比如說日本的終身未婚率可能達(dá)到40%以上，接近50%。對(duì)于年輕的女性或者城市群體來說，他們需要陪伴，需要寵物作為精神寄托。所以，單身經(jīng)濟(jì)也是有助于寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三塊是Z世代養(yǎng)寵經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在的消費(fèi)者和幾年前的消費(fèi)群體，有很大的不同。前兩年的消費(fèi)習(xí)慣是我有多少錢，就給到寵物一個(gè)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)層次。比如說，我一個(gè)月賺3000塊錢，我買的貓糧可能也就是十幾二十塊錢一斤。我們那個(gè)年代，或者說幾年前的市場(chǎng)，便是如此。但z世代的消費(fèi)習(xí)慣是，即使收入水平很低，即使是用花唄，我也愿意給我的寵物去買更好的，在我力所能及的情況下，我會(huì)跳一跳去給它更好的生活條件。這和前兩年的消費(fèi)者很不一樣。這三方面因素疊加，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，寵物經(jīng)濟(jì)這兩年會(huì)越來越好?；谶@樣一個(gè)行業(yè)背景，高爺家就誕生了。很多人都問我，為什么叫高爺家這么奇怪的品牌名？因?yàn)槭歉郀斒俏覀円粋€(gè)創(chuàng)始人的一只貓。我們的創(chuàng)業(yè)契機(jī)很簡(jiǎn)單，創(chuàng)業(yè)之前大家都是養(yǎng)貓的，時(shí)不時(shí)會(huì)聚在一起分享養(yǎng)貓經(jīng)驗(yàn)，或者說家貓近況。幾個(gè)愛貓人士聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)——要想給貓吃點(diǎn)好的，就只能選昂貴的進(jìn)口糧。如果想要降低消費(fèi)水平，就只能去選一些品質(zhì)不高的國(guó)產(chǎn)糧。想給貓吃點(diǎn)好的，但是沒有那么多錢，怎么辦？一開始我們只想做一款給自家貓吃的貓糧，所以找了一個(gè)浙大教授成立項(xiàng)目，去研究什么樣的貓糧對(duì)貓會(huì)更好，跑了全國(guó)十幾個(gè)貓糧代工廠，盯著每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做了一款相對(duì)來說產(chǎn)品力可以和進(jìn)口糧比肩的國(guó)產(chǎn)糧。起初并沒有想踏足這個(gè)行業(yè)，只是跟身邊養(yǎng)貓的朋友一起分享、試吃，最終的目的是為了給自己家的貓做一款放心的貓糧。沒想到身邊朋友的反饋都非常好，我們就覺得貓糧這個(gè)事情，好像可以做成一門生意。我們是2018年成立的公司，到2019年才成立高爺家這個(gè)品牌。因?yàn)?018年我們只是試做貓糧，但是2019年產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，我們覺得這個(gè)東西可以分享給更多的鏟屎官，就成立了一個(gè)品牌，品牌名也是挑了一只貓的名字，叫高爺家。高爺是一只12歲的橘貓，我們相信只要給它吃得更好，它就能夠健康成長(zhǎng)，陪伴我們更久。這就是整個(gè)故事的原點(diǎn)，想讓一只名叫高爺?shù)呢埑缘酶?。坦率來說，國(guó)產(chǎn)品牌去做一款中高端的貓糧，其實(shí)沒有那么難，無非是多加一點(diǎn)鮮肉，再加一些技術(shù)專利，比如我們就是跟浙大教授合作，把他在寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)上的研究成果加入到貓糧里面。我們加的是專利益生菌，所以當(dāng)時(shí)就做了一款高鮮肉含量的、富含益生菌的貓糧。然后我們就發(fā)現(xiàn)自己填補(bǔ)了一個(gè)行業(yè)空白，即使我們的價(jià)格比國(guó)產(chǎn)糧高，但相較于大部分的進(jìn)口糧來說，我們的價(jià)格還是有優(yōu)勢(shì)的。進(jìn)口糧需要支付相應(yīng)的關(guān)稅與昂貴的運(yùn)費(fèi)，而我們的貓糧得益于中國(guó)成熟的供應(yīng)鏈，以及本土化采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，將價(jià)格壓了下來。這款貓糧的產(chǎn)品力相較于進(jìn)口糧并不弱，價(jià)格卻比它們低很多，填補(bǔ)了高于傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)糧缺失的市場(chǎng)空白。高爺家能起來，關(guān)鍵是當(dāng)時(shí)市面上需要這么一款產(chǎn)品。而高爺家能夠殺出來，最關(guān)鍵的點(diǎn)是有了能打的產(chǎn)品。第一，這款產(chǎn)品是我們和浙大一起去做研發(fā)的，所以有浙大專利的益生菌——枯草芽孢桿菌植入，每公斤貓糧里富含30億的枯草芽孢桿菌，這些益生菌噴涂于貓糧表面，進(jìn)入到貓腸道以后，可以促進(jìn)貓腸道的生態(tài)平衡。其實(shí)很多鏟屎官都會(huì)有貓咪軟便的痛點(diǎn)，軟便原因有很多，可能跟氣候有關(guān)，甚至跟心情有關(guān)。但我們做了一款能夠平衡貓腸道菌群的貓糧，因?yàn)樗邢鄳?yīng)的益生菌。第二個(gè)點(diǎn)是90%的高肉含量。說實(shí)話，消費(fèi)者們認(rèn)為進(jìn)口糧品質(zhì)好，大部分是因?yàn)槿夂扛?。我們現(xiàn)在把slogan改為“高肉貓糧定義者”，盡量往貓糧里多去加一些肉。因?yàn)樨埵侨馐承詣?dòng)物，需要更多動(dòng)物蛋白的營(yíng)養(yǎng)攝入，所以我們會(huì)往貓糧里加入更多的肉。零谷物添加也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，其實(shí)很多貓會(huì)對(duì)大米、小麥等谷物過敏。我們貓糧里面做到了零谷物，能夠避免很多貓的過敏性反應(yīng)。高爺家能夠殺出來的關(guān)鍵原因，還是因?yàn)楫a(chǎn)品本身足夠能打。剛剛講到，國(guó)產(chǎn)貓糧無法做到中高端市場(chǎng)，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)貓糧的一個(gè)不信任。相當(dāng)于10年前的奶粉市場(chǎng)，消費(fèi)者天然會(huì)對(duì)國(guó)產(chǎn)糧產(chǎn)生不信任的感覺。如何解決這個(gè)問題呢？當(dāng)時(shí)我們首創(chuàng)了一個(gè)透明化舉措，把一些類似于商業(yè)機(jī)密的東西，直接印在產(chǎn)品包裝上，包括所有的原材料的供應(yīng)商是誰(shuí)，每噸貓糧里面到底放了哪些東西，這些原料分別投入了多少公斤，以及每批次貓糧的三方檢測(cè)報(bào)告。比如剛剛講到的投料量，競(jìng)品完全可以照著我們的投料量去做出一款一模一樣的產(chǎn)品。但是為了讓消費(fèi)者信任，我們?cè)敢庾龅竭@一步，把全部信息原原本本地告訴消費(fèi)者。再比如，我們每批次生產(chǎn)出來的貓糧，全部經(jīng)過三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，而且是國(guó)標(biāo)加AAFCO的檢測(cè)。AAFCO是美國(guó)寵物食品的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀冃枰嬖V消費(fèi)者，我們的產(chǎn)品是能夠達(dá)到美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的，并不是說國(guó)產(chǎn)的品質(zhì)就一定差。所以我們要把這些偏商業(yè)機(jī)密的東西全部告訴消費(fèi)者，通過這樣的方式去打破消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任壁壘。當(dāng)然，現(xiàn)在產(chǎn)品透明化已經(jīng)成為新興國(guó)產(chǎn)貓糧品牌的基操了，基本上所有新興的品牌都會(huì)這么去做。我們的行為對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了積極的影響，倒逼著其他品牌去把信息告訴消費(fèi)者，對(duì)此，我們還是比較欣慰的。接下來這個(gè)點(diǎn)，我覺得對(duì)大部分從業(yè)者來說，都有一些借鑒意義。那就是，找到對(duì)的人說對(duì)的話。成立之初，我們的目標(biāo)消費(fèi)者比較明確，就是養(yǎng)貓人群當(dāng)中的成分黨和數(shù)據(jù)黨，相當(dāng)于3C行業(yè)里的極客，他們會(huì)關(guān)注的是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、性能等層面。絕大部分貓糧品牌會(huì)去和粉絲較多的娛樂養(yǎng)寵賬號(hào)合作，共創(chuàng)一條很好玩的視頻，植入它的產(chǎn)品。這樣的視頻觀看量會(huì)非常高，互動(dòng)量會(huì)很好，但是它對(duì)打破消費(fèi)者的信任壁壘并沒有太多的幫助。我們的投放形式會(huì)不太一樣，我們會(huì)考慮，作為一個(gè)養(yǎng)貓的成分黨和數(shù)據(jù)黨，他們會(huì)關(guān)注的是什么？所以當(dāng)時(shí)去找的都是一些科普向的養(yǎng)貓博主，希望這些專業(yè)博主拆開了揉碎了，去告訴消費(fèi)者，什么樣的貓糧才是好貓糧，什么樣的數(shù)據(jù)是達(dá)標(biāo)的，什么樣的數(shù)據(jù)是對(duì)貓好的，哪些數(shù)據(jù)是有用的，選擇一款貓糧的標(biāo)準(zhǔn)是什么。通過這些專業(yè)的數(shù)據(jù)和知識(shí)的輸出，告訴消費(fèi)者這款貓糧到底好在哪里，為什么會(huì)值這個(gè)價(jià)格，給到成分黨和數(shù)據(jù)黨一個(gè)信任的基礎(chǔ)，從而說服他們使用我們的產(chǎn)品。我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)非常有信心，消費(fèi)者一旦試用了我們的產(chǎn)品，大概率是不會(huì)去換其他糧的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品復(fù)購(gòu)率在整個(gè)行業(yè)里非常之高，高出整個(gè)行業(yè)大盤70%、80%都有可能。你要知道最精準(zhǔn)的消費(fèi)者到底是誰(shuí)，消費(fèi)者畫像不能只是年輕女性，而是要細(xì)分年輕女性養(yǎng)貓群體中的成分黨和數(shù)據(jù)黨。只有細(xì)分到這個(gè)維度，你才能知道這批人關(guān)心的是什么，怎么樣的內(nèi)容形式是他們可以接受的，怎么樣的內(nèi)容形式是他們?cè)敢赓I的單的。找到對(duì)的人說對(duì)的話非常重要，因?yàn)槌煞贮h和數(shù)據(jù)黨，在養(yǎng)貓的小圈子里是天然具有權(quán)威性的kol/koc，他的選擇能夠影響到身邊非常多的用戶，形成天然的圈層傳播，把我們想要的傳達(dá)的信息垂直傳導(dǎo)。很多跨行業(yè)的東西都可以做相應(yīng)的一個(gè)借鑒。上面只能說是我們做對(duì)了這些事情，但是不一定是能夠殺得出來，真正爆發(fā)還需要一個(gè)契機(jī)。那么，高爺家的爆發(fā)契機(jī)是什么？是武漢疫情的時(shí)候。當(dāng)時(shí)全國(guó)都懵了，武漢封城以后，外面的快遞進(jìn)不去，有非常多的小貓咪吃不到貓糧，我們就想各種辦法試圖把我們的貓糧送進(jìn)去。我們做了兩方面努力，一方面對(duì)所有武漢地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行買一送一的優(yōu)惠。另一方面，我們選擇了寄最貴的EMS，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有EMS還能夠送往武漢去。雖然一單的成本非常高，因?yàn)樨埣Z很重，再加上買一送一，光是快遞成本就要四五十，因此我們賣一單虧一單。話雖如此，我們還是愿意把這個(gè)東西做下去，因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)都是愛貓群體，我們實(shí)在不忍心看到有小貓咪在當(dāng)?shù)匾驗(yàn)槌圆坏截埣Z而遭受一些不好的影響。所以我們堅(jiān)持用EMS往武漢送貨，所有的貓糧里面都會(huì)附一張手寫的卡片，內(nèi)容是“貓要好好吃飯你也是，照顧好自己和毛孩子，熬過去就是春暖花開”。當(dāng)時(shí)很多消費(fèi)者看到卡片都哭了，可能是覺得終于有人能夠懂我的處境，或者說達(dá)到了情感上的共鳴，又或者覺得只有我們?cè)陉P(guān)心他。我們?cè)谝咔槠陂g積累的這部分天使用戶，在618前夕迎來了一個(gè)爆發(fā)。618活動(dòng)之前，突然出現(xiàn)了一個(gè)下單高峰，當(dāng)時(shí)我們還去私信消費(fèi)者說，要不要再等一等，畢竟過幾個(gè)小時(shí)就是618了，到時(shí)候買更便宜。但很多消費(fèi)者直接反饋給我們說，我就是要買貴的，我就是想讓你們賺錢。這件事情對(duì)我們的觸動(dòng)非常大，接下來我們也會(huì)做更多關(guān)于愛貓，關(guān)于公益的一些事情。這就是我們爆發(fā)的一個(gè)契機(jī)。疫情期間我們積累了一部分天使用戶，是收獲了養(yǎng)貓用戶很多的好感度，從而迎來了爆發(fā)。然后跟大家分享一下，高爺家一直堅(jiān)持在做的事情。一個(gè)是深入研發(fā)，把產(chǎn)品力、數(shù)據(jù)表現(xiàn)這些東西一直貫徹下去。所以我們創(chuàng)立了高爺家寵物營(yíng)養(yǎng)與健康研究院，聯(lián)合了兩位院士和一眾的教授，建立首家貓基因端粒數(shù)據(jù)庫(kù)，去支持基礎(chǔ)的寵物營(yíng)養(yǎng)與健康研究。我們想生產(chǎn)好吃的貓糧、健康的貓糧，讓天下更多的貓，吃得更好、更健康。所有研發(fā)的原點(diǎn)都是關(guān)于產(chǎn)品力的提升和對(duì)貓好這一塊。第二塊VI層面的改版升級(jí)。我們所有的產(chǎn)品都是以數(shù)據(jù)為核心，所以接下來會(huì)把所有產(chǎn)品的關(guān)鍵原料和數(shù)據(jù)，在包裝上做極致醒目的體現(xiàn)。說實(shí)話，高爺家從成立之初就一直埋頭做產(chǎn)品，在包裝層面沒有下太大的功夫。第一款包裝是花了200塊錢，找了外包設(shè)計(jì)師幫我們?cè)O(shè)計(jì)出來的。所以一直被消費(fèi)者吐槽，說你們的審美是真不行，你們就是一個(gè)理工科直男做出來的貓糧，完全不顧及消費(fèi)者的感受。雖然消費(fèi)者嘴上一直在罵我們丑，但還是鐵了心地買，這讓我們很感動(dòng)，同時(shí)也覺得很對(duì)不起消費(fèi)者。所以這次做了VI改版，讓原料和產(chǎn)品數(shù)據(jù)回到了本該屬于它們的顯眼位置，讓懂行的消費(fèi)者，也就是我們的數(shù)據(jù)黨和成分黨，一眼就能辨別出貓糧的產(chǎn)品力表現(xiàn)。所有的貓糧包裝，都是以數(shù)據(jù)表格的形式呈現(xiàn)，我們自己開玩笑說用Excel做了包裝設(shè)計(jì)。甚至有人說我們和椰樹椰汁有異曲同工之妙，他們用word去做，我們用Excel去做，總體來說，無非是把一些重要的信息提煉出來，放到重要的位置。包裝背面類似于學(xué)術(shù)報(bào)告，告訴你，這款貓糧的具體數(shù)據(jù)如何，這個(gè)我們理工科直男的審美堅(jiān)持，雖然它可能不太好看，但這就是高爺家，在VI層面、數(shù)據(jù)層面的表達(dá)。我們內(nèi)部有一個(gè)堅(jiān)持，就是不做消費(fèi)者洞察，而是去做關(guān)于貓的洞察。因?yàn)橄M(fèi)者不是我們的用戶，只有貓才是我們真實(shí)的用戶。貓糧和奶粉很像，消費(fèi)者和使用者是脫離的，即使在消費(fèi)者洞察層面做得再好，真實(shí)用戶體驗(yàn)可能并沒有太大的提升。所以我們的關(guān)注點(diǎn)著眼于用戶本身，也就是貓本身，反而去弱化消費(fèi)者層面的洞察。很多品牌可能會(huì)去討好消費(fèi)者，做一些人性化設(shè)計(jì)，但我們更愿意去做一些討好貓的設(shè)計(jì)，深入思考什么樣的產(chǎn)品才是真正對(duì)貓好的，什么樣的產(chǎn)品才是貓?jiān)敢馊ナ褂玫摹Ｏ旅孢@張圖片，是我們今年在動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)學(xué)報(bào)上發(fā)表的一些論文。為了洞察貓的使用體驗(yàn)，做了一些大樣本的隨機(jī)分組測(cè)試，去驗(yàn)證這款貓糧真的是對(duì)貓好的，是貓喜歡吃的，是對(duì)貓的健康有幫助的。通過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，可以得出一些結(jié)論，去佐證我們的產(chǎn)品力。貓咪吃了我們加入益生菌的貓糧，軟便概率相較于沒有加益生菌會(huì)下降77%，這就可以驗(yàn)證益生菌對(duì)于貓腸道菌群的改善，降低軟便風(fēng)險(xiǎn)。這是我們?cè)谪埗床鞂用娴囊粋€(gè)落地的具體表現(xiàn)，也是我們一直在堅(jiān)持做的事情。我們內(nèi)部信奉一句話，“堅(jiān)持去做對(duì)的事情，堅(jiān)持去做難的事情，堅(jiān)持去做需要時(shí)間積累的事情”，因?yàn)橹挥羞@樣的事情，才會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)，或者對(duì)消費(fèi)者，乃至對(duì)用戶有一個(gè)真實(shí)的幫助。說實(shí)話，我們的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，理工科直男偏多，只會(huì)做產(chǎn)品，營(yíng)銷層面讓我們跟其他品牌去卷，其實(shí)并沒有太大的機(jī)會(huì)，所以我們還是把精力放在產(chǎn)品本身，去做真正對(duì)用戶好的產(chǎn)品。我們還堅(jiān)持一個(gè)理念，要像對(duì)待朋友一樣對(duì)待消費(fèi)者。在如此大環(huán)境下，消費(fèi)者愿意在諸多品牌中選擇我們非常不容易，所以我們會(huì)像對(duì)待朋友一樣，甚至是對(duì)待女朋友一樣，去對(duì)待消費(fèi)者。比如說，為了讓貓吃得更好，我們包了80畝山頭養(yǎng)山林雞去做貓糧，又買了6000只土雞苗，上山養(yǎng)120天，最后做成貓糧。在養(yǎng)雞的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)山上有一片桃林，山上的桃子熟了，我們就把桃子摘下寄給消費(fèi)者；山上的雞長(zhǎng)大了，我們也會(huì)挑一批雞寄給消費(fèi)者；逢年過節(jié)，我們會(huì)時(shí)不時(shí)寄一些禮盒給消費(fèi)者，給貓主子一些好玩好吃好用的東西。當(dāng)然，這是抽選，不可能每個(gè)人都有。消費(fèi)者收到禮盒很詫異，我只買了你們家一包貓糧，你突然了送我一盒桃子，這是人干的事？這是高爺家干得出來的事。后續(xù)我們還想力所能及地幫助有困難的貓?？梢钥吹阶筮呥@一批，是我們公司里現(xiàn)在養(yǎng)的貓，都是員工在路邊看到撿回來的。河南和山西水災(zāi)的時(shí)候，我們也會(huì)給當(dāng)?shù)氐囊恍┚戎鷻C(jī)構(gòu)去捐些貓糧，力所能及地幫助當(dāng)?shù)氐男?dòng)物。還有一個(gè)比較好玩的事情，在山西的項(xiàng)目中，五臺(tái)山上有一個(gè)寺廟的師傅，看到了我們?cè)谧鲞@些事情，問我們能不能幫助他，順便把五臺(tái)山上所有的流浪狗給包養(yǎng)了。師傅的夢(mèng)想就是讓這些流浪貓、流浪狗都過上寵物貓、寵物狗的生活，我們覺得這樣的理想非常好，也非常愿意去幫助他。后續(xù)這位師傅時(shí)不時(shí)還會(huì)給我們寫一張祈福牌位，很有意思。而我們的夢(mèng)想，是讓天下更多的貓咪吃得好一點(diǎn)再好一點(diǎn)，陪伴我們久一點(diǎn)再久一點(diǎn)。我們的品牌名就是高爺家，所有事情的原點(diǎn)就是高爺，所以我們把高爺做成一個(gè)IP、一個(gè)形象。接下來，我們會(huì)讓這個(gè)形象在更多地方出現(xiàn)，用這樣的形象去面對(duì)消費(fèi)者，那么消費(fèi)者對(duì)我們的品牌理念，可能就會(huì)有更深的印象。

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